Политика за поверителност

1. Обща информация

Karnavik.Eu („ние", „нашият", „нас") зачита правото на неприкосновеност на личния живот на всички потребители на нашия уебсайт. Тази политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашата лична информация в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и българското законодателство.

Администратор на лични данни е Karnavik.Eu ЕООД, със седалище и адрес на управление: ул. Витоша 15, гр. София 1000, България, ЕИК: XXXXXXXXX.

2. Събирани лични данни

При използване на нашия уебсайт и поръчване на продукти, ние можем да събираме следните категории лични данни:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Електронна поща (имейл адрес)
• Адрес за доставка
• Информация за поръчката (вид и количество продукти)
• Данни за комуникация (кореспонденция, запитвания)
• Технически данни (IP адрес, тип браузър, операционна система)

3. Цели на обработка на данните

Вашите лични данни се обработват за следните цели:

• Обработка и изпълнение на Вашата поръчка
• Доставка на поръчани продукти
• Комуникация относно Вашата поръчка и предоставяне на клиентска поддръжка
• Спазване на законови изисквания (счетоводни и данъчни задължения)
• Подобряване на нашите услуги и продукти
• Изпращане на маркетингова информация (само със Ваше съгласие)
• Анализ на трафика и поведението на потребителите на уебсайта

4. Правно основание за обработка

Обработваме Вашите лични данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнение на договор за покупко-продажба
• Законово задължение: Спазване на счетоводни, данъчни и други законови изисквания
• Легитимен интерес: Подобряване на услугите, предотвратяване на измами
• Съгласие: За маркетингови комуникации и използване на бисквитки

5. Споделяне на данни с трети страни

Вашите лични данни могат да бъдат споделени с:

• Куриерски фирми: За доставка на поръчаните продукти
• Платежни системи: За обработка на онлайн плащания
• IT доставчици: За поддръжка на уебсайта и сървърите
• Счетоводни услуги: За изпълнение на счетоводни задължения
• Държавни органи: При законово изискване

Всички трети страни са задължени да защитават Вашите данни и да ги използват само за конкретните цели, за които са им предоставени.

6. Срок на съхранение на данните

Вашите лични данни се съхраняват за следните срокове:

• Данни за поръчка: 5 години (счетоводно законодателство)
• Маркетингови съгласия: До оттегляне на съгласието
• Технически данни: До 24 месеца
• Комуникация с клиенти: 3 години след последната комуникация

7. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права относно Вашите лични данни:

• Право на достъп: Да получите информация какви данни обработваме за Вас
• Право на коригиране: Да поискате корекция на неточни данни
• Право на изтриване: Да поискате изтриване на Вашите данни („правото да бъдеш забравен")
• Право на ограничаване: Да ограничите обработката на данните
• Право на преносимост: Да получите данните си в структуриран формат
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката на данните
• Право на оттегляне на съгласие: Да оттеглите съгласието си по всяко време

За упражняване на Вашите права, моля свържете се с нас на имейл: [email protected] или на телефон: +359 2 847 8277.

8. Защита на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или изменение. Това включва SSL криптиране на данните при прехвърляне, ограничен достъп до данните само за упълномощени служители и редовни одити на сигурността.

9. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки (cookies) за подобряване на потребителското изживяване. За подробна информация относно използваните бисквитки, моля прегледайте нашата Политика за бисквитки.

10. Промени в политиката

Запазваме правото да актуализираме тази политика за поверителност периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с посочване на датата на последна актуализация. Препоръчваме редовно да преглеждате политиката.

11. Право на жалба

Ако смятате, че Вашите права за защита на личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, или на уебсайт: www.cpdp.bg.

12. Контакти

За въпроси относно тази политика за поверителност или упражняване на Вашите права, моля свържете се с нас: